HappyFox para Web Apps

Servicio de integración multiplataforma de atención al cliente

HappyFox es un servicio de automatización de la atención al cliente. Integra las solicitudes entrantes de atención al cliente en tickets en el sistema basado en la nube para facilitar el trabajo en equipo.

Conversación natural

Organizado en torno a un centro de tickets principal, HappyFox organiza todos los mensajes entrantes a su negocio en un solo lugar para facilitar las conversaciones con los clientes. Combina textos, mensajes de Facebook, correos electrónicos y más en un solo ticket unificado. A cada ticket se le puede asignar una prioridad y un plazo de respuesta, creando un esquema de respuesta organizado y una mayor claridad en la responsabilidad de cada agente. Los gestores tienen la opción de revisar los tiempos de respuesta y las opciones de los mensajes, lo que proporciona una mayor visión general de la gestión del servicio al cliente. Los tickets también pueden editarse, ser accesibles para algunos pero no para todos, agruparse con un conjunto de individuos o responder con respuestas estándar. Las llamadas de voz pueden grabarse y aplicarse a un ticket. En general, HappyFox es una plataforma sólida diseñada en torno a la simplicidad del usuario y puede proporcionar un servicio de atención al cliente racionalizado para una empresa. Su mayor fortaleza es la gestión de datos de back-end que da tanta información sobre el personal como sobre los tickets.

En cualquier lugar, de cualquier manera

HappyFox es una forma inteligente de organizar la variedad de diálogos con los clientes que llegan en un sistema sencillo de gestionar. Un montón de extras proporcionan un espacio de trabajo dinámico que rápidamente se convierte en indispensable.